Единый ИТ-контур
Поддерживаем сотрудников, офисы, серверы, сеть, 1С, бэкапы и подрядчиков.
ИТ-услуга для юридических лиц
ИТ-аутсорсинг в Москве для юридических лиц
MyIT берёт на себя поддержку сотрудников, рабочих мест, серверов, сетей, почты, 1С, резервного копирования и подрядчиков. Работаем по абонентскому договору с НДС, SLA, единым окном заявок и управленческой ответственностью за ИТ.
SLAприоритеты и эскалации
НДСофициальные документы
1 окноединый канал поддержки
Отчетконтроль задач и рисков
Что входит
Единый подход к поддержке, инфраструктуре и ответственности
MyIT закрывает ежедневные обращения сотрудников и держит в поле зрения системы, от которых зависит работа офиса: рабочие места, серверы, сеть, 1С, доступы, резервные копии и подрядчиков.
Работа по договору
Фиксируем SLA, документы, НДС и понятную зону ответственности.
Для московских офисов
Сочетаем удаленную поддержку, выезды по необходимости и управленческий контроль.
Как работаем
Сначала понимаем контур, затем закрепляем правила обслуживания
MyIT не забирает задачу вслепую. Мы смотрим текущую инфраструктуру, фиксируем критичные системы и предлагаем понятный порядок работ.
Шаг 01
Диагностика
Собираем вводные: рабочие места, сервисы, подрядчики, доступы, риски.
Шаг 02
Регламент
Определяем каналы обращений, приоритеты, зоны ответственности и документы.
Шаг 03
Поддержка
Принимаем задачи, контролируем выполнение и связываем их с общей ИТ-картиной.
SLA на практике
До старта фиксируем границы, приоритеты и формат отчета
Так руководителю проще сравнить подрядчиков не только по абонентской цене, а по тому, что именно попадает в обслуживание и как контролируется результат.
Что входит в абонентку
Рабочие места, пользователи, типовые обращения, сеть, базовая поддержка серверов, 1С, доступов и резервного копирования в согласованной зоне ответственности.
Что идет отдельной задачей
Проекты, закупки, сложные миграции, новые серверы, внедрения, нестандартные ночные работы и изменения, которые выходят за регулярную поддержку.
Как виден результат
В отчете фиксируются заявки, повторяющиеся проблемы, риски, выполненные работы и следующий план по инфраструктуре, чтобы ИТ не превращалось в черный ящик.
Выбор подрядчика
Как сравнить подрядчиков по ИТ-аутсорсингу в Москве
При выборе подрядчика важно смотреть не только на абонентскую цену. Для устойчивой поддержки нужны понятный SLA, работа с НДС, единое окно заявок, готовность поддерживать серверы, 1С, сеть и резервное копирование, а также спокойный переход от текущего подрядчика.
Если инфраструктура давно не описывалась, начните с аудита ИТ-инфраструктуры: он показывает реальные риски, доступы, критичные сервисы и порядок передачи обслуживания.
Подробный маршрут перехода: как передать ИТ на аутсорсинг после аудита инфраструктуры.
Проверочный список
- SLA, приоритеты заявок и порядок эскалации
- договор, закрывающие документы и НДС
- HelpDesk как единое окно для сотрудников
- поддержка серверов, 1С, сети и подрядчиков
- контроль резервного копирования и восстановления
- управленческий контур: отчетность, риски и ИТ-директор на аутсорсе
Быстрая развилка
Когда начинать с аудита, а не сразу с абонентского обслуживания
Если меняется подрядчик, нет актуальной схемы сети, непонятны доступы, серверы, резервные копии или реальные причины повторяющихся сбоев, лучше сначала провести аудит ИТ-инфраструктуры. Так обслуживание начинается с карты рисков и приоритетов, а не с набора срочных заявок.
Что фиксируем перед стартом
- критичные рабочие места, серверы, 1С, сеть и облачные сервисы
- ответственных, подрядчиков, доступы и зоны риска
- резервное копирование, безопасность и слабые места в регламенте
- план: что закрыть сразу, что перевести в абонентское обслуживание
Короткие ответы
Что важно уточнить перед договором на ИТ-аутсорсинг
Эти вопросы помогают быстро отделить обычную абонентскую поддержку от управляемого ИТ-контура с SLA, HelpDesk и ответственностью за инфраструктуру.
Как передать поддержку от текущего подрядчика?
Нужно собрать доступы, список серверов, 1С, сети, резервных копий, подрядчиков и открытых проблем. После этого фиксируются приоритеты, канал HelpDesk и первые задачи на стабилизацию.
Подходит ли формат для компании с 1С и серверами?
Да, если нужен один подрядчик для рабочих мест, серверов, 1С, сети, резервного копирования, выездов по Москве и отчетности для руководителя.
Что влияет на SLA и стоимость?
Количество сотрудников, критичность систем, нужная скорость реакции, наличие серверов и 1С, удаленных рабочих мест, ночных окон и проектных задач.
SLA и документы
Официальный формат: договор, НДС, регламент и ответственность
Сервис строится так, чтобы руководитель видел не набор случайных действий, а управляемый ИТ-контур.
Договор
Фиксирует формат работы и зону ответственности.
Приоритеты
Заявки сортируются по влиянию на бизнес и критичности.
Контроль
Повторяющиеся проблемы становятся задачами на улучшение инфраструктуры.
Смежные услуги
Другие части управляемого ИТ-контура
Если задача затрагивает соседние зоны, ее не нужно передавать между разными подрядчиками.
Аудит ИТ-инфраструктурыпроверка рисков, доступов, серверов, бэкапов и подрядчиковИТ-аутсорсингвнешний ИТ-отдел, SLA, единое окноАбонентское обслуживаниерабочие места, пользователи, офисная техникаHelpDeskзаявки сотрудников, статусы, приоритетыСерверы и DevOpsинфраструктура, мониторинг, поддержка сервисов1Споддержка пользователей и стабильность базыРезервное копированиеконтроль копий и проверка восстановленияКибербезопасностьдоступы, обновления, базовая защитаПоставка техникиподбор, закупка, ввод в работуВидеонаблюдениеархив, доступы, интеграция с сетьюMicrosoft 365почта, Teams, доступы и безопасностьИТ-директоруправление ИТ, рисками и подрядчиками
Прямой контакт
Получите план обслуживания для московского офиса
Коротко напишите, сколько у вас сотрудников, что сейчас болит и какой следующий шаг нужен: аудит, абонентское обслуживание, серверы, HelpDesk, безопасность или 1С.
📞 Офис: +7 (495) 929-70-10
📱 Дима: +7 (926) 563-80-64
✉️ info@myit.ru
📍 Москва, Покровский бульвар, 4/17с4Б, офис 19