Единый ИТ-контур
Поддерживаем сотрудников, офисы, серверы, сеть, 1С, бэкапы и подрядчиков.
ИТ-услуга для юридических лиц
ИТ-аутсорсинг в СПб и Санкт-Петербурге для юридических лиц
MyIT берёт на себя поддержку сотрудников, рабочих мест, серверов, сетей, почты, 1С, резервного копирования и подрядчиков. Работаем по абонентскому договору с НДС, SLA, единым окном заявок и управленческой ответственностью за ИТ.
SLAприоритеты и эскалации
НДСофициальные документы
1 окноединый канал поддержки
Отчетконтроль задач и рисков
Что входит
Единый подход к поддержке, инфраструктуре и ответственности
Страница остается в своем поисковом контуре, но визуально и навигационно работает как часть единого сайта MyIT.
Работа по договору
Фиксируем SLA, документы, НДС и понятную зону ответственности.
Для офисов в СПб
Сочетаем удаленную поддержку, координацию локальных задач и управленческий контроль.
Как работаем
Сначала понимаем контур, затем закрепляем правила обслуживания
MyIT не забирает задачу вслепую. Мы смотрим текущую инфраструктуру, фиксируем критичные системы и предлагаем понятный порядок работ.
Шаг 01
Диагностика
Собираем вводные: рабочие места, сервисы, подрядчики, доступы, риски.
Шаг 02
Регламент
Определяем каналы обращений, приоритеты, зоны ответственности и документы.
Шаг 03
Поддержка
Принимаем задачи, контролируем выполнение и связываем их с общей ИТ-картиной.
SLA и документы
Официальный формат: договор, НДС, регламент и ответственность
Сервис строится так, чтобы руководитель видел не набор случайных действий, а управляемый ИТ-контур.
Договор
Фиксирует формат работы и зону ответственности.
Приоритеты
Заявки сортируются по влиянию на бизнес и критичности.
Контроль
Повторяющиеся проблемы становятся задачами на улучшение инфраструктуры.
Смежные услуги
Другие части управляемого ИТ-контура
Если задача затрагивает соседние зоны, ее не нужно передавать между разными подрядчиками.
ИТ-аутсорсингвнешний ИТ-отдел, SLA, единое окноИТ-аутсорсинг в Москвеподдержка офисов и распределенных командАбонентское обслуживаниерабочие места, пользователи, офисная техникаHelpDeskзаявки сотрудников, статусы, приоритетыСерверы и DevOpsинфраструктура, мониторинг, поддержка сервисов1Споддержка пользователей и стабильность базыРезервное копированиеконтроль копий и проверка восстановленияКибербезопасностьдоступы, обновления, базовая защитаПоставка техникиподбор, закупка, ввод в работуВидеонаблюдениеархив, доступы, интеграция с сетьюMicrosoft 365почта, Teams, доступы и безопасностьИТ-директоруправление ИТ, рисками и подрядчиками
ИТ-диагностика
Разберем текущую ситуацию и предложим следующий шаг
Напишите, сколько у вас сотрудников, какие системы критичны и что сейчас мешает нормальной работе.